Les fotografies de la pàgina web són descriptives però, com a tal, NO han de considerar-se exactes ja que el seu visionat per Internet pot ser diferent segons aspectes tècnics com, per exemple, la configuració del monitor o la pantalla, les condicions lumíniques i altres factors totalment aliens a la pàgina web i a la voluntat de Coses de Casa.
Formes de Pagament
La nostra botiga online disposa de les següents formes de pagament:
- Targeta de crèdit. Entraràs directament a la pàgina web segura de la nostra entitat financera, on et demanarà el número de la targeta, la data de caducitat i els 3 dígits del revers de la targeta. Alhora, podràs veure el nom del comerç, la referència i l’import de la comanda, de manera que podràs comprovar que el que has demanat correspon amb el que pagaràs al banc. Per la teva seguretat, les teves dades estaran encriptades mitjançant SSL, el que garanteix la integritat i confidencialitat de les teves dades.
- Transferència bancària. Al fer la teva comanda, rebràs automàticament les nostres dades bancàries i un cop rebuda la teva transferència, que pots fer des de qualsevol entitat financera, t’enviarem la teva comanda. El termini per fer la transferència és de 15 dies naturals a partir de la recepció de les nostres dades bancàries. Un cop sobrepassats aquests dies, la comanda quedarà anul·lada.
- Contra reemborsament. En el cas de contra reemborsament, l’import que hauràs de pagar al transportista és l’import de la teva comanda més un 10% sobre l’import total de la teva comanda, en concepte de despeses per contra reembors. Aquest servei només està disponible en enviaments a Espanya i dins la península. L’import mínim per fer la comanda amb aquest mitjà de pagament són 30€, ports a part.
Enviaments
Temps d’entrega
Rebràs la teva comanda a la direcció que ens indiquis mitjançant les empreses de transports, entre 1 i 7 dies laborables a partir de la recepció del nostre correu electrònic de confirmació de compra. En el cas que hi hagi algun problema d’estoc per qualsevol tipus d’incidència, el nostre departament d’atenció al client t’informarà del retràs donant la possibilitat de canviar la comanda o d’anular-la amb el reemborsament total del preu abonat. Per les Canàries i Ceuta i Melilla, l’enviament es farà mitjançant el Paquet Blau de Correus i el termini d’entrega serà el marcat per Correus un cop enviada la seva comanda.
Temps d’entrega d’articles personalitzats i fets a mida
Si la teva comanda té un o més articles personalitzats, el temps d’entrega serà entre 5 dies laborables, com a mínim, i 10 dies laborables com a màxim, a contar a partir del dia que rebis la nostra confirmació de la compra.
En el cas de que la teva comanda inclogui també articles no personalitzats, i desitgis rebre els articles no personalitzats dins del termini indicat en l’apartat anterior (“Temps d’entrega”), hauràs de realitzar una compra independent i separada dels articles no personalitzats de la compra del(s) article(s) personalitzat(s) i/o fet(s) a mida.
Despeses d’enviament
L’enviament dins de la península de tota comanda superior a 40€ serà gratuït. Si l’import de la comanda és inferior a aquesta quantitat, tindrà un càrrec de 9,95€ en concepte de despeses del transport de l’enviament.
Per enviaments a Balears, tota comanda superior a 125€ no tindrà cap càrrec i l’enviament serà gratuït. Si l’import de la comanda és inferior a aquesta quantitat, tindrà un càrrec de 9,95€ en concepte de despeses del transport de l’enviament.
En el cas d’enviaments a Canàries, Ceuta o Melilla, tota comanda superior a 225€ no tindrà cap càrrec i l’enviament serà gratuït. Si l’import de la comanda és inferior a aquesta quantitat, tindrà un càrrec de 12€ en concepte de despeses de transport de l’enviament. En tots els casos s’haurà de sumar a l’import total de la compra la quantitat de 12,84€ corresponent al document DUA d’exportació. Els impostos d’aquestes zones en que es paguen duanes aniran a part a càrrec del client; IGIC i AIEM en el cas de Canàries i IPSI en el cas de Ceuta i Melilla. Aquestes taxes corresponen a un percentatge de l’import del total de la comanda fixat en cada zona.
Els enviaments als països europeus que formin part de la Unió Europea de tota comanda superior a 250€ seran gratuïts; les comandes d’import inferior a l’esmentat, tindran un càrrec de 12€ en concepte de despeses de transport de l’enviament.
No realitzem enviaments a països que no formin part de la Unió Europea.
Recollides en botiga
Si ho desitges, pots fer la teva comanda a la nostra botiga online i recollir-ho a la nostra botiga física per a la teva comoditat (Carrer de Còrsega, 103 de Barcelona). Només ens ho has d’indicar en el moment de fer la compra i en el mateix correu electrònic de confirmació de la compra t’indicarem la data a partir de la que pots passar a recollir-la. Aquesta modalitat està disponible en les formes de pagament per targeta de crèdit o transferència.
No trobes el que busques?
A Coses de Casa volem fer la teva vida fàcil. És per això que si necessites un article amb les mides diferents a les que et proposem o, simplement, no el trobes, no dubtis en posar-te en contacte per correu electrònic amb nosaltres a l’adreça hola@cosesdecasa.com i intentarem ajudar-te posant-ho a la pàgina web o posant-nos en contacte amb tu a través del mitja que ens proposis. Com també, si tens qualsevol problema amb la nostra pàgina web, no dubtis en comentar-nos-ho.
Devolucions
Dret de Desistiment
Si un cop rebuda la teva comanda aquesta no s’ajusta als teus gustos o per qualsevol altre motiu i sense cap tipus de justificació vols desdir-te de la compra del producte, et donem la possibilitat de devolució durant els primers 14 dies naturals següents a la recepció de la teva comanda i et tornem la totalitat dels teus diners. L’import dels ports de transport de comandes de la Península Ibèrica inferiors a 40€, de Balears inferiors a 125€, i de Ceuta, Melilla, Canàries i països de la Unió Europea inferiors a 250€ no s’abonaran, ni tampoc les despeses del 10% addicional de la forma de pagament per contra reemborsament. Per a ser reemborsat de la totalitat dels diners pagats, els productes han d’estar sense rentar ni utilitzar, i s’han d’adjuntar amb tots els embolcalls i demés que tenia el paquet. En cas de que el producte no es retorni amb l’embalatge original o no es retorni en perfecte estat, es deduirà de l’import a retornar el cost de la disminució del valor del producte com a conseqüència de la seva manipulació. En cas d’haver-se rentat o utilitzat el producte, no es reemborsaran els diners pagats doncs per raons d’higiene no pot ser reutilitzat.
Articles no retornables (a excepció que el producte entregat no sigui el que consta en la comanda o tingui defectes de fàbrica). Els articles que no poden ser retornats són: encàrrecs a mida, articles amb mides especials, productes personalitzats i articles que comportin raons d’higiene.
Procediment a seguir pel desistiment: Caldrà comunicar a Coses de Casa, a través de l’adreça de correu electrònic hola@cosesdecasa.com , dins del termini de 14 dies següents a la recepció del producte, que desisteixes de la compra i que demanes la devolució, indicant les dades de la comanda. Seguidament Coses de Casa et remetrà un correu electrònic acceptant la devolució. Podràs tornar el producte a partir de la recepció d’aquest correu electrònic i sempre dins dels 14 dies següents a la comunicació de la teva decisió de desistiment. El producte retornat ha d’anar acompanyat de la seva factura i enviat a ports pagats a la nostra seu física (Carrer de Còrsega, 103 de Barcelona) .
Tan bon punt Coses de Casa hagi examinat el producte, et seran abonats, dins dels 14 dies naturals des de la data en què ens hagis notificat la teva intenció de desistir, els imports corresponents d’acord amb l’establert en els anteriors paràgrafs d’aquest apartat “Dret de Desistiment”, i en la mateixa modalitat de pagament que es va utilitzar per a la compra.
Devolució de Productes Erronis o Defectuosos al moment de l’entrega
Al rebre el producte, comprova que el producte és correcte i que està en perfectes condicions. Si al moment de l’entrega observes algun problema o discrepància, com per exemple que el paquet està obert o el producte està danyat, ho hauràs de reflectir en la nota d’entrega i signar-la.
En cas que el producte no estigui en perfectes condicions (tara o defecte) o sigui un producte erroni (color, talla, producte diferent al de la comanda o a la fitxa web del producte comprat, etc.), t’hauràs de posar en contacte de seguida amb nosaltres a través de l’adreça de correu electrònic hola@cosesdecasa.com, indicant les dades de la comanda i posant de manifest l’error incorregut o el defecte detectat, i adjunt al correu electrònic, a ser possible, hauràs d’acompanyar fotografies del producte rebut, i, en el seu cas, dels defectes detectats. El producte no pot estar rentat ni utilitzat per la seva reclamació. Coses de Casa t’enviarà un correu electrònic confirmant que pots procedir a retornar el producte. A partir de la recepció del nostre correu electrònic podràs retornar el producte. Un cop rebut el producte, Coses de Casa examinarà el producte retornat. En cas que el producte estigués defectuós o fos un producte erroni, es realitzarà el canvi pel mateix producte o pel producte que es correspongui amb la comanda, segons sigui el cas, assumint Coses de Casa totes les despeses de la devolució i del canvi.
Et recordem que pot haver-hi una variació en les fotografies dels productes a la pàgina web, les quals NO han de considerar-se exactes i dependran de la configuració del monitor, condicions lumíniques i altres factors.
En cas de producte erroni, si no desitges que el producte sigui reemplaçat per un altre i prefereixes que et sigui reemborsat el preu del producte, ho hauràs de manifestar de forma expressa mitjançant el nostre correu electrònic hola@cosesdecasa.com i et serà reemborsat l’import de la compra, inclosos els costos de transport s’hi n’hi haguessin hagut, amb la mateixa modalitat de pagament emprat en la compra.
En cas de producte defectuós, només en el supòsit de que no sigui possible a Coses de Casa la seva substitució per un altre producte en perfectes condicions, et serà reemborsat l’import de la compra, inclosos els costos de transport s’hi n’hi haguessin hagut, amb la mateixa modalitat de pagament emprat en la compra.
Canvis de compres online a les botigues físiques
Es poden fer canvis del gènere adquirit a la nostra botiga en línia a la nostra botiga física de manera gratuïta (Carrer de Còrsega, 103 de Barcelona), però sempre per import igual o superior a la compra. És imprescindible portar la factura per fer el canvi. L’import dels ports de transport de comandes inferiors a 35€ no s’abonaran ni tampoc les despeses del 10% addicional de la forma de pagament de contra reembors. Per a la devolució dels diners, es farà via en línia segons política de canvis i devolucions.
No es realitzaran canvis d’ encàrrecs a mida, articles amb mides especials, productes personalitzats i articles que comportin raons d’higiene.
Reclamacions
Qualsevol reclamació que l’usuari consideri oportuna serà atesa en la menor brevetat possible, trucant al número de telèfon +34 9384 21 03 22o per correu electrònic a la següent adreça: hola@cosesdecasa.com.
Legislació aplicable
Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola i, de ser necessari recórrer al jutjats i tribunals de justícia, seran competents el tribunals del domicili del comprador.
Garanties
Garanties Aplicables
Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s’indiqui el contrari en la seva descripció. Tots tenen un període de garantia de tres anys, d’acord amb els criteris i condicions descrits en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
ES 
CA